FAQ よくあるご質問
7月分のご予約
カービィカフェはご予約のお客様を優先してご案内しているため、カフェ公式サイトからのご予約をおすすめします。
席に空きがある場合は予約なしでもご利用いただけますが、空席の確約はできないため、ご来店いただいてもご利用いただけないことがあります。
席に空きがある場合は予約なしでもご利用いただけますが、空席の確約はできないため、ご来店いただいてもご利用いただけないことがあります。
予約の譲渡・転売はできません。また、ご予約情報と異なる方が来店された場合や、身分証明書をご提示いただけない場合はご入店をお断りしておりますので、どうぞご理解ください。
電話でのご予約はお受けできません。予約の重複を防ぐためとなりますので、どうぞご理解ください。
1回のご予約につき、最大8名様までご予約可能です。
大人の膝に座るなど、1歳未満のお子様がおひとりで席を使わない場合は、予約人数に含まれません。
（例：大人2名、大人の膝に座るお子様2名の場合…2名様でのご予約となります）
ただし、席でベビーカーをご利用いただく場合は、1歳未満のお子様もご予約人数に含めてください。
（例：大人2名、ベビーカーのお子様1名の場合…3名様でのご予約となります）
（例：大人2名、大人の膝に座るお子様2名の場合…2名様でのご予約となります）
ただし、席でベビーカーをご利用いただく場合は、1歳未満のお子様もご予約人数に含めてください。
（例：大人2名、ベビーカーのお子様1名の場合…3名様でのご予約となります）
お手数ですが、運営会社のベネリックお問い合わせ窓口にご連絡ください。
予約完了メールに記載の専用URLからキャンセルいただく、またはご予約店舗にキャンセルのご連絡をお願いいたします。
・カービィカフェ TOKYO：03-3622-5577
・カービィカフェ HAKATA：092-710-4279
・カービィカフェ OSAKA：06-4256-4170
・カービィカフェ TOKYO：03-3622-5577
・カービィカフェ HAKATA：092-710-4279
・カービィカフェ OSAKA：06-4256-4170
「〇」表示の予約枠を選んだ際に、「現在予約を受け付けておりません」と表示される場合、ブラウザを一度閉じて、キャッシュとcookieを削除した後、再度予約サイトにアクセスして、予約日選択をお試しください。
※同時に予約手続きを行っているお客様がいた場合は、ご希望の予約枠が「×」になってしまうこともあります。
※同時に予約手続きを行っているお客様がいた場合は、ご希望の予約枠が「×」になってしまうこともあります。
8月以降のご予約
カービィカフェはご予約のお客様を優先してご案内しているため、カフェ公式サイトからのご予約をおすすめします。
★予約サイトはこちら
※ご予約にはアカウント登録が必要です。アカウント登録について詳しくはこちらをご覧ください。
なお、席に空きがある場合は予約なしでもご利用いただけますが、空席の確約はできないため、ご来店いただいてもご利用いただけないことがあります。
★予約サイトはこちら
※ご予約にはアカウント登録が必要です。アカウント登録について詳しくはこちらをご覧ください。
なお、席に空きがある場合は予約なしでもご利用いただけますが、空席の確約はできないため、ご来店いただいてもご利用いただけないことがあります。
予約の譲渡・転売はできません。また、ご予約情報と異なる方が来店された場合や、身分証明書をご提示いただけない場合はご入店をお断りしておりますので、どうぞご理解ください。
おひとり１アカウントにつき、ご予約は1ヶ月に各店舗ごと3回までとなります。
電話でのご予約はお受けできません。予約の重複を防ぐためとなりますので、どうぞご理解ください。
１回のご予約につき、下記人数までご予約可能です。
TOKYO／HAKATA：最大8名様
OSAKA：最大6名様
TOKYO／HAKATA：最大8名様
OSAKA：最大6名様
大人の膝に座るなど、1歳未満のお子様がおひとりで席を使わない場合は、予約人数に含まれません。
（例：大人2名、大人の膝に座るお子様2名の場合…2名様でのご予約となります）
ただし、席でベビーカーをご利用いただく場合は、1歳未満のお子様もご予約人数に含めてください。
（例：大人2名、ベビーカーのお子様1名の場合…3名様でのご予約となります）
（例：大人2名、大人の膝に座るお子様2名の場合…2名様でのご予約となります）
ただし、席でベビーカーをご利用いただく場合は、1歳未満のお子様もご予約人数に含めてください。
（例：大人2名、ベビーカーのお子様1名の場合…3名様でのご予約となります）
ご予約が完了すると、予約サイトにログイン後、マイページ内の「予約の確認とキャンセル」より、予約内容をご確認いただけます。
★予約サイトはこちら
なお、マイページに予約内容が表示されない場合は、予約が完了していません。恐れ入りますが、再度ご予約をお願いします。
★予約サイトはこちら
なお、マイページに予約内容が表示されない場合は、予約が完了していません。恐れ入りますが、再度ご予約をお願いします。
予約サイトにログイン後、マイページ内の「予約の確認とキャンセル」より、予約前日までキャンセルのお手続きをしていただけます。
★予約サイトはこちら
なお、予約当日のキャンセルは、お店に直接ご連絡ください。
・カービィカフェ TOKYO：03-3622-5577
・カービィカフェ HAKATA：092-710-4279
・カービィカフェ OSAKA：06-4256-4170
★予約サイトはこちら
なお、予約当日のキャンセルは、お店に直接ご連絡ください。
・カービィカフェ TOKYO：03-3622-5577
・カービィカフェ HAKATA：092-710-4279
・カービィカフェ OSAKA：06-4256-4170
「〇」表示の予約枠を選んだ際に、「現在予約を受け付けておりません」と表示される場合、ブラウザを一度閉じて、キャッシュとcookieを削除した後、再度予約サイトにアクセスして、予約日選択をお試しください。
※同時に予約手続きを行っているお客様がいた場合は、ご希望の予約枠が「×」になってしまうこともあります。
※同時に予約手続きを行っているお客様がいた場合は、ご希望の予約枠が「×」になってしまうこともあります。
アカウント登録について
2026年8月分（2026年7月10日予約開始）より、ご予約にはアカウント登録が必要となります。予約サイトの「アカウント登録」から、以下の手順でご登録をお願いします。
★アカウントを使用したご予約について
2026年8月分（2026年7月10日予約開始）以降は、予約サイトにログイン後、マイページよりご予約いただけます。
- 新規登録からアカウント情報の入力
お名前や電話番号などの必要事項を入力して、プライバシーポリシーに同意のうえ仮登録いただくと、アカウント仮登録完了メールにて電話番号認証をご案内します。 - 電話番号認証
ご登録の電話番号から、認証専用ダイヤルにおかけください。 - 初回ログイン・パスワード変更
電話番号認証が完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに完了メールが届きます。
メールに記載されている仮パスワードにて、予約サイトにログイン後、パスワードの再設定をお願いします。 - アカウント登録完了
初回パスワード変更後、ログインできることをご確認いただき、本登録が完了となります。
★アカウントを使用したご予約について
2026年8月分（2026年7月10日予約開始）以降は、予約サイトにログイン後、マイページよりご予約いただけます。
仮登録から1時間が経過してもメールが届かない場合、以下のことが考えられます。
仮登録から1時間が経過しても【アカウント仮登録完了メール】が届かない場合、再度アカウント登録をお願いいたします。
※仮登録完了メールの再発行はできかねます。
- 登録のメールアドレスが間違っている
- 迷惑メールのフォルダに振り分けられている
- 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに【@beneliccafe.com】を指定していない
- メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている
- 携帯キャリアメールのアドレスで登録されている
仮登録から1時間が経過しても【アカウント仮登録完了メール】が届かない場合、再度アカウント登録をお願いいたします。
※仮登録完了メールの再発行はできかねます。
電話番号認証ができない場合、以下のことが考えられます。ご確認のうえ、再度お試しください。
- ご登録の電話番号と違う電話番号からかけている
- 非通知番号でかけている
- ご登録の電話番号が間違っている
→仮登録された情報を削除する必要があります。運営会社のベネリックお問い合わせ窓口にご連絡ください。 - 仮登録から1時間経過している
→電話番号認証が完了せず1時間経過した場合、お手数をおかけしますが、再度アカウント登録をお願いいたします。
電話番号認証完了メールが届かない場合、以下のことが考えられますのでご確認ください。
問題が解決しない場合は、運営会社のベネリックお問い合わせ窓口にご連絡ください。
- 迷惑メールのフォルダに振り分けられている
- 迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない
- メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている
- 携帯キャリアメールのアドレスで登録されている
問題が解決しない場合は、運営会社のベネリックお問い合わせ窓口にご連絡ください。
予約サイトのログイン画面にある、「パスワードをお忘れの方」から思い当たるメールアドレスを入力し、パスワード再設定メールを送信してください。
▼パスワード再設定メールが届いた場合
パスワードの変更はせず、ご入力いただいたメールアドレスにてログインしてください。
▼パスワード再設定メールが届かない場合
お手数ですが、下記必要事項を記載のうえ、運営会社のベネリックお問い合わせ窓口にご連絡ください。
▼パスワード再設定メールが届いた場合
パスワードの変更はせず、ご入力いただいたメールアドレスにてログインしてください。
▼パスワード再設定メールが届かない場合
お手数ですが、下記必要事項を記載のうえ、運営会社のベネリックお問い合わせ窓口にご連絡ください。
- アカウント登録のお名前
- 登録電話番号
携帯電話メールアドレス、ドメイン指定受信の設定については、お手数ですがご登録前に【@beneliccafe.com】からのメールが受信できるよう、ご利用の通信会社のホームページをご確認いただき、設定をお願いいたします。
ログインできない場合、以下のことが考えられます。
入力した情報が正しくても「ログインに失敗しました」というエラーが出た場合、お手数ですが画面を更新していただくか、画面を閉じて時間を置いてから、再度ログインをお試しください。
- メールアドレスまたはパスワードが間違っている
- アカウントの本登録が完了していない（電話番号認証が完了していない）
- セキュリティ保護システムの検知に引っかかっている（一定時間画面を開いたままにする、ログアウト後すぐにログインを行うといった動作をされた場合）。
入力した情報が正しくても「ログインに失敗しました」というエラーが出た場合、お手数ですが画面を更新していただくか、画面を閉じて時間を置いてから、再度ログインをお試しください。
ご来店時について
ご予約時間の10分前にご利用の店舗前までお越しください。スタッフがご予約完了メールと、予約されたお客様の身分証明書を確認させていただきます。もしご予約時間から10分を過ぎてもご来店いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。
ご案内、お会計の時間を含め、ご予約時間より85分以内でのご利用をお願いしております。
また、次のお客様のご予約時間があるため、ご退店時間の延長はできません。ご来店が遅れた場合、利用時間の短い当日キャンセル席をご利用の場合、店舗の都合によりご案内が遅れた場合、いずれにおいても時間の延長はできませんので、どうぞご理解ください。
また、次のお客様のご予約時間があるため、ご退店時間の延長はできません。ご来店が遅れた場合、利用時間の短い当日キャンセル席をご利用の場合、店舗の都合によりご案内が遅れた場合、いずれにおいても時間の延長はできませんので、どうぞご理解ください。
席はご指定いただけません。店舗にお任せください。
キッズチェアをご用意しております。ただし、数に限りがあるため、ご利用いただけない場合がございます。
バースデーサービスについて
当日ご注文いただいたデザートに、チョコペンでバースデーメッセージを添えて席にお持ちします。その際、バースデー専用の特別な音楽を流すこともできます。また、お誕生月のお客様には、お誕生日のわかる証明書などをご提示いただくと「バースデーコースター」を1枚プレゼントします。
バースデーサービスは、お客様のお誕生月以外にもご利用いただけます。ただし、バースデーコースターのプレゼントはお誕生月のお客様に限ります。（お誕生日のわかる証明書などをご提示ください)
お祝いの仕方は2種類あります。
- 音楽あり→ご注文のデザートメニューをお出しする際、バースデー限定の特別な音楽を流して、お店全体でお祝いします。
- 音楽なし→音楽は流さず、ご注文のデザートメニューをお席までこっそりお持ちします。
予約サイトにログイン後、マイページ内の「予約の確認とキャンセル」より、予約前日まで追加・変更していただけます。
※予約当日に追加の場合は、お店に直接ご連絡ください。
・カービィカフェ TOKYO：03-3622-5577
・カービィカフェ HAKATA：092-710-4279
・カービィカフェ OSAKA：06-4256-4170
※予約当日に追加の場合は、お店に直接ご連絡ください。
・カービィカフェ TOKYO：03-3622-5577
・カービィカフェ HAKATA：092-710-4279
・カービィカフェ OSAKA：06-4256-4170
テイクアウトについて
テイクアウトメニューをご用意しております。テイクアウトメニューのみのご利用の場合、カフェのご予約は必要ありませんので、ご入店いただき、お近くのスタッフにお声がけください。なお、混雑状況によってはご提供にしばらくお時間をいただく場合もございますので、お時間に余裕を持ったご利用をお願いいたします。
グッズについて
カービィカフェ限定グッズは、カフェ店内併設のグッズコーナーと、「カービィカフェ ザ・ストア」、「カービィカフェ ポップアップ ストア（オンラインストア）」でご購入いただけます。また、カフェ店内併設のグッズコーナーだけでご購入いただける、店内限定グッズもあります。
※新商品などは一時的に購入数を制限させていただく場合があります。
※転売目的のご購入はおやめください。
※新商品などは一時的に購入数を制限させていただく場合があります。
※転売目的のご購入はおやめください。
カフェ併設のグッズコーナーは、カフェをご利用中のお客様にご利用いただけます。
なお、カフェと同じ商業施設内にある「カービィカフェ ザ・ストア TOKYO／OSAKA／HAKATA」は予約なしでご利用いただけます。
★カービィカフェ ザ・ストア
なお、カフェと同じ商業施設内にある「カービィカフェ ザ・ストア TOKYO／OSAKA／HAKATA」は予約なしでご利用いただけます。
★カービィカフェ ザ・ストア
RESERVATION ご予約
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